La rotación laboral en la empresa es un problema constante al cual se
enfrentan todos los empresarios en el exigente y competitivo mercado laboral.
La mayor parte de egresados universitarios tienen grandes aspiraciones y, si
están bien calificados, tendrán mayor posibilidad de escoger la empresa en la
cual desean trabajar y desarrollarse profesionalmente.
En este sentido, contar con herramientas adecuadas para saber elegir al
personal que la empresa necesita, brindar posibilidades de desarrollo
profesional, un buen ambiente de trabajo y motivar a los trabajadores en todo
momento, constituyen exigencias propias del mercado que el empresario debe
saber afrontar en forma adecuada. En la contratación, se deben tener en cuenta
los objetivos planteados por la empresa y las necesidades laborales generadas
en virtud a esta finalidad, lo cual implica contratar al trabajador que
realmente cumple con el perfil que la empresa necesita. La etapa de promoción y
motivación implica plantear una política integral de promoción y motivación
cuya aplicación se realice de forma transversal, diferenciando la naturaleza de
la prestación laboral y la capacidad de cada trabajador. Si bien la correcta
elección de personal es importante, la motivación al personal se presenta
constante en las relaciones laborales y constituye una herramienta
indispensable para fidelizar al trabajador, promover y mejorar el trabajo
individual y crear un buen ambiente laboral y, por consiguiente, mejorar las
relaciones entre directivos y personal, lo que finalmente conducirá a un mejor
manejo de todo el proceso de producción o una mejor calidad en el servicio de
la empresa.
Estrictamente motivar es mover a una persona a realizar algo que deseamos
que haga , estrictamente motivar significa dar causa o motivo para algo, y si
queremos aplicar esta definición a las relaciones personales podríamos señalar
que motivar es disponer del ánimo de alguien para que proceda de un determinado
modo. Coincido completamente con el autor de la frase: “Dirigir no es más que motivar a las personas en una determinada dirección”, pues las
principales causas del fracaso directivo se encuentran en la insensibilidad
para con los trabajadores, el egocentrismo del directivo o empleador y la falta
de habilidad para tratar y dirigir personas. En este sentido, motivar no sólo
implica incentivar o generar un interés particular para que mis trabajadores
realicen sus labores con mayor agrado y desprendimiento, implica además una
influencia subyacente que los hace sentirse partes de la empresa, importantes
en todo momento, y con la convicción de que su trabajo será correctamente
recompensado, no sólo con un sueldo por lo menos justo, sino darle la
posibilidad, en virtud a su esfuerzo, de llegar más lejos y alcanzar sus metas
profesionales y personales.
Como podemos advertir, dirigir bien implica esencialmente motivar, y
motivar correctamente, implica a su vez la necesidad no sólo de conocer cómo
tratar al personal, sino también conocer en la medida de lo posible, la
capacidad y principales características y los objetivos y metas de cada uno de
los trabajadores. Sólo conociéndolos podré tratarlos adecuadamente, motivarlos
y hacer crecer en ellos todas las capacidades inherentes a su persona en
beneficio de la empresa y del propio directivo como persona. Ahora bien,
siempre hemos escuchado decir que no hay mejor forma de enseñar que con el
ejemplo. En este sentido, podemos agregar que dirigir y motivar exige de forma
casi natural ser realmente un líder. Enseñar con el ejemplo, trabajar de forma
correcta y comprometida, es un hecho que definitivamente genera motivación en
el personal. Además, enseñar trabajando generará en los trabajadores un
sentimiento de respeto y distinción, que hará del directivo una verdadera
autoridad y no alguien que sólo tiene el poder para mandar.
Dentro del aspecto motivacional, el clima laboral es importante. Generar
lazos de respeto y amistad sin que se tergiverse la estructura jerárquica de la
empresa, será un buen motor para el desarrollo integral de la empresa y los
trabajadores. Sin embargo, la motivación exige más que eso, motivar exige
establecer metas y evidentemente reconocimientos o promociones. Evidentemente,
será difícil promocionar a todo el personal, pero en la medida que se realice
una escala justa y razonable las promociones constituirán una buena forma de
incentivar, obviamente con el aumento salarial que la promoción podría incluir.
Mientras se configuren hechos merecedores de promoción es importante
reconocer la buena labor que un trabajador esté haciendo en la empresa, no sólo
para distinguirlo y ponerlo de ejemplo, sino, con ello, mejorar su autoestima,
hacerlo sentir importante para la empresa, lo que indiscutiblemente aumentará
su identificación e incluso será más eficiente o buscará nuevos medios para
hacer mejor su trabajo. Los reconocimientos en este sentido, son muy buenos
para motivar y crear un buen clima laboral, aquel en el cual se reconoce la
labor de trabajadores identificados con la empresa y con sus propias metas. En
este sentido, constituye una situación importante, que los trabajadores tengan
bastante claras sus metas y objetivos. Aunque a la gran mayoría de empresarios
no les interese saber los objetivos de sus trabajadores, tener a la mano esta
información permitiría identificar aquellos trabajadores que potencialmente
pueden incrementar el porcentaje de rotación laboral, y eso podría servir, no
para despedirlo inmediatamente sino para identificarnos con el trabajador,
ayudarlo a conseguir sus metas personales, pues cuando este las alcance, la
posición en la que podría encontrarse constituirá una puerta más a la cual la
empresa puede tocar con confianza y evidentemente un potencial cliente o socio
estratégico.
Otra cuestión muy importante, y quizá la pieza clave en la motivación, es
saber tratar a las personas conociendo información relevante de su
personalidad, capacidad y objetivos, saber llegar a ellas y pedirles o
exigirles sutilmente, y con autoridad, la ejecución más rápida de su trabajo,
el cumplimiento de una meta o cualquier tarea cuya realización sea importante o
no. Saber llegar a las personas constituye un factor determinante para que el
directivo, gerente, administrador o empresario pueda alcanzar los objetivos
propios de la empresa, generar utilidades, ser más competitiva mediante una
noción del trabajo más humana y constructiva. Finalmente, podemos afirmar que
mientras el trabajador se sienta importante, reconocido, recompensado, y
conciba a la empresa como un todo, del cual, él es parte esencial, desarrollará
de la mejor forma su trabajo haciendo relucir sus capacidades y motivando la
auto-explotación de todo su potencial en beneficio personal y de la empresa.
Por tanto, todo directivo debe entender que su participación para que el
personal se identifique y comprometa con la empresa, es esencial, su
comportamiento debe ser ejemplar, su voz una autoridad, debe ser un líder y
alguien en quien se puede confiar, tolerante y exigente, persuasivo y emprendedor.
Publicado por Roxana Valdebenito.
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